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拉近市民距离石龙城管片长专属海报贴上大街小巷

发布日期:2021-08-15 01:02   来源:未知   阅读:

  近日,石龙市民出门时发现大街小巷贴上了许多城管片长宣传海报。路过的王先生指着海报上的王屋洲村城管片长,对正在张贴的工作人员说:“这个片长我认识,自从咱店被投诉过,他经常来看还有没有噪音,现在我们装卸货都放轻动作。”

  市民的心声是石龙镇深化推进城管片长制的一个缩影。今年以来,为将城市精细管理责任落实到“最后一米”“最后一人”,切实提高群众满意度与获得感,让城市更有色彩,让管理更有温度,石龙城管分局结合实际,将石龙镇划分为10个片区,每个片区各安排一名片长驻点统揽全区城市管理工作。

  经过大半年的探索推进,片长们成为城管分局与属地村(社区)的参谋员、最早掌握违法乱象线索的信息员、处理信访矛盾的协调员、普及法规政策和发动群众参与共治的宣传员,更成为解决市民烦恼的贴心服务员。在每天的面对面服务中,他们与市民一步步拉近距离,已然成为许多市民身边的“老熟人”。

  片长能与市民“混熟”的关键,在于“城管片长”机制的深化落实,片长是片区管理的主要负责人。

  根据东莞市城管局出台的《东莞城管片长责任清单》要求,城管片长不仅要积极组织、协助村级管理单位抓好本村(社区)城市精细化管理工作和城管领域信访矛盾纠纷排查化解,还要参与、研究、部署安排本区城市管理品质提升工作,广泛收集社情民意,并驻点沟通联系群众、村(社区)、职能部门、物业公司。

  为进一步深化落实片长机制,石龙城管分局在此基础上细化分工,确立指挥督导、执法办案、巡查管理的分工协作机制。由数字城管股对10位片长进行具体指挥、由执法股专职承担案件查办工作、由片长统揽所属片区的大小事务。此外,还安排相邻片区的片长组成联合机制,由片长根据任务难度申请开展联合行动,解决突发任务和集中整治行动中人手不足问题。

  “细化分工后,片长不用再肩负分局的办案工作,只需耕好辖区一亩三分地,但相比以往,工作内容更细、更精,要求也更高。既包括过去常做的城市六乱管控,也包括公厕管理、清扫保洁督导、安全防范宣传教育、信息采集、发动群众共建共治等新要求。”石龙城管分局数字城管股股长孙龙表示,各村(社区)的城市精细化管理工作成绩将纳入各片长的年度考评,达到片长与村(社区)的深度捆绑,督促片长深沉基层,做事见行动见成效。

  孙龙表示,让片长专心沉到基层,可以最大限度做到乱象日现日清,还可以发挥“熟人效应”,从源头上化解矛盾、将违法乱象遏制于萌芽状态,这样执法股也有更多的精力办好更重要的案件,实现双向减负。为方便片长更深地扎根村(社区),石龙城管分局还为每位片长配备了电动车、对讲摄录设备,并定制了个人形象海报和便民联系卡。

  接下来,石龙城管分局将进一步推进城管社区工作站建设工作,让市民可以随时前来咨询和反映城市管理问题,澳门手机开奖网。也让片长们有一个可以深扎城市管理基层的固定落脚点。

  王屋洲村城管片长欧阳建辉,是一名有着11年从业经验的老城管。在他看来,明面上,片长只管一个片区似乎能轻松不少,但实际上在新的机制下,片长要做好工作、顺利完成年度考核验收,就必须把自己培养成一名多面手,不仅要会和群众打交道,还要变成辖区的“百科全书”,市容、市政、环保、绿化等业务流程都必须懂且精,各项合作业务或存在职能交叉的业务更要懂得门道,这样市民有事来访时,才能做到不负所托,真正做到“我为群众办实事”。

  5月25日,欧阳建辉接到老村民王某的上门求助。原来,王屋洲村的老人和孩子们平日都喜欢到村中央的百年古树下乘凉休憩,但古树旁边的雨污排水口被淤泥堵塞,每到下雨天就会形成大面积积水,给大家带来很大困扰。由于该路段属于村委会自主管辖区域,王某就找到村委会反映情况。尽管村委会已通知村属合作环卫公司跟进,但该公司以经济成本为借口、要求满3处堵塞才能安排机器处理,导致小积水成为大困扰。

  欧阳建辉接到求助后立刻着手实地勘查,并联系环卫部门约谈该村属合作环卫公司的负责人。通过陈情、说理、摆政策,做通其思想工作,于当天上午督促该公司完成排涝清淤工作,仅一天就为村民也为村委会解决了“堵心事”。

  市民找到片长表达诉求,片长积极回应期盼,着力为他们解决“操心事、烦心事、揪心事”。这样的场景在石龙反复发生。

  5月27日,石龙中山东新区片城管片长张锦波接到中央豪门住宅小区业主反映,楼下嘉荣超市的排气扇一直发出明显噪声,严重影响业主正常休息。张锦波实地检查发现,是超市仓库一个排气扇故障导致的异响,声音通过建筑墙体共振往上传播,形成低频噪声。张锦波马上找到超市负责人商量整改事宜。次日,该超市更换了故障排气扇。

  7月5日,石龙兴龙社区片城管片长骆嘉华接到市民求助,指金源东路美的电器门店旁边巷口突然多出一块大石头,严重影响车辆与行人正常进出。骆嘉华到现场核实情况后,立刻安排环卫车辆前往清理。由于石头重达百斤,骆嘉华与环卫工人联同市民费了好大劲才搬上环卫车辆。

  经统计,自落实“城管片长”机制以来,石龙城管分局依托各片区阵地,深入提升城市精细化管理效能,聚焦聚力开展环境提升攻坚、城管领域专项品质提升等专项行动,截至目前已及时接待并解决市民诉求359起,整治城市管理领域乱象2224起,为市民提供了优质的城市环境和服务。

  城管片长们的实际行动市民看在眼里,记在心里,“有困扰,直接找片长可比走投诉流程方便多了”“天天跟片长打交道,有啥不懂随时就能问”

  接下来,石龙城管分局将按照全市城管系统“城管进一线、服务面对面”部署要求,结合辖区实际与群众意见建议,进一步建立健全石龙版本城管片长机制,零距离面对面服务好群众,并探索推动村(社区)城市品质提升与城市管理工作的深度融合,打造新型村(社区)城市管理机制下的基层新常态。

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